Apabila ahli keluarga meninggal dunia, waris sering dalam keadaan emosi yang sangat tertekan. Dalam masa yang sama, mereka perlu berurusan dengan pelbagai perkara termasuk tuntutan khairat kematian.
Panduan ini ditulis khas untuk waris EzKhairat — supaya proses tuntutan dapat dilakukan dengan cepat, mudah, dan tanpa kekeliruan.
📞 Nombor Kecemasan 24 Jam: +60 111-980 6488 — Hubungi terus apabila berlaku kematian. Pasukan kami akan pandu anda langkah demi langkah.
Langkah-Langkah Buat Tuntutan EzKhairat
-
1
Hubungi Hotline EzKhairat Segera
Telefon atau WhatsApp +60 111-980 6488 sebaik sahaja kematian berlaku — boleh pada bila-bila masa, siang atau malam. Beritahu nama si mati dan nombor keahlian EzKhairat.
-
2
Sediakan Dokumen Asas
Pasukan kami akan minta dokumen berikut untuk proses tuntutan. Sediakan lebih awal untuk mempercepatkan proses.
-
3
Hantar Dokumen via WhatsApp
Gambar atau scan dokumen boleh dihantar terus melalui WhatsApp — tidak perlu datang ke pejabat. Ini memudahkan proses terutama jika waris berada jauh.
-
4
Pengesahan dan Kelulusan
Pasukan EzKhairat akan semak dokumen dan proses tuntutan. Ini biasanya mengambil masa kurang dari 2 jam selepas dokumen lengkap diterima.
-
5
Wang Dikreditkan dalam 24 Jam
RM1,500 akan dikreditkan terus ke akaun bank waris yang didaftarkan. Notifikasi SMS dan WhatsApp akan dihantar sebagai pengesahan.
Dokumen yang Diperlukan
Sediakan dokumen-dokumen ini untuk mempercepatkan proses tuntutan:
| Dokumen | Keperluan | Cara Hantar |
|---|---|---|
| Sijil Kematian | Wajib | Gambar / Scan WhatsApp |
| IC Waris (yang membuat tuntutan) | Wajib | Gambar / Scan WhatsApp |
| IC Si Mati | Wajib | Gambar / Scan WhatsApp |
| Nombor Akaun Bank Waris | Wajib | Sebut melalui telefon / WhatsApp |
| Nombor Keahlian EzKhairat | Wajib | Ada dalam kad keahlian digital |
💡 Tip: Simpan nombor keahlian EzKhairat dan nombor hotline dalam telefon pasangan anda sekarang. Jika berlaku kematian mengejut, waris anda tahu apa yang perlu dilakukan tanpa perlu cari maklumat dalam keadaan panik.
Di Mana Nak Cari Nombor Keahlian EzKhairat?
Nombor keahlian ada dalam:
- Kad keahlian digital — dihantar ke WhatsApp anda semasa mendaftar
- Emel pengesahan — dihantar semasa mendaftar
- Portal ahli — log masuk di khairatku.my
- Hubungi kami — jika tidak jumpa, beritahu nama penuh dan IC, pasukan kami boleh semak
Tuntutan untuk Anak-Anak Tanggungan
Jika yang meninggal adalah anak tanggungan dalam polisi anda, proses tuntutan adalah sama. Waris (peserta utama atau pasangan) perlu menghubungi hotline EzKhairat dan menyatakan bahawa tuntutan adalah untuk anak tanggungan.
Berapa Lama Wang Sampai?
Bergantung pada bank, wang biasanya masuk dalam masa:
- Bank Islam / Maybank / CIMB — biasanya dalam 2–4 jam
- Bank lain — dalam masa 24 jam
- Hujung minggu / cuti umum — proses EzKhairat tetap berjalan, tapi kredit bank mungkin esok hari bekerja
⚠️ Penting: Pastikan nombor akaun bank yang didaftarkan semasa mendaftar adalah betul dan masih aktif. Jika perlu kemaskini, hubungi kami sebelum berlaku kematian.
Soalan Lazim tentang Tuntutan
Belum Daftar EzKhairat?
Pastikan keluarga anda tahu apa yang perlu dilakukan. Daftar sekarang, RM150 setahun.
Daftar Sekarang →